Algemene Voorwaarden NaamKoekie
1. Bedrijfsgegevens
NaamKoekie is een handelsnaam van Mexperience. NaamKoekie is gevestigd aan de Pol 30, 9321 VD in Peize, Nederland, KvKnummer: 39091586. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres: blij@naamkoekie.nl.
2. Productinformatie
De producten die door NaamKoekie worden aangeboden, zijn gepersonaliseerde KoekieCutters, gemaakt van voedselveilig materiaal. Na het plaatsen van de bestelling worden de producten binnen 3 werkdagen geproduceerd en verzonden.
3. Bestelproces
Bestellingen kunnen uitsluitend via onze website worden geplaatst. Dit zorgt ervoor dat alle benodigde gegevens correct worden aangeleverd. Voor betalingen accepteren wij Ideal, creditcard en PayPal. Mocht u uw bestelling willen wijzigen of annuleren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail, het contactformulier op onze website, of via WhatsApp.
4. Leveringsvoorwaarden
Alle producten van NaamKoekie zijn gepersonaliseerd en worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Wij leveren momenteel alleen binnen Nederland. Mocht u speciale verzoeken hebben, neem dan contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. De verzendkosten worden door de klant bij het afrekenen voldaan.
5. Retourbeleid
Gezien de gepersonaliseerde aard van onze producten, is retourneren helaas niet mogelijk. Wij adviseren klanten om hun bestellingen zorgvuldig te controleren voordat ze deze plaatsen.
6. Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht een product niet voldoen aan de verwachtingen, neem dan contact met ons op en we zullen samen een passende oplossing vinden.
7. Klachtenprocedure
Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met producten van hoge kwaliteit. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of het contactformulier op onze website om de situatie te bespreken en een oplossing te vinden.
8. Aansprakelijkheid
NaamKoekie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten. Bij de productomschrijvingen op onze website staat hoe de producten dienen te worden gebruikt en bewaard.
9. Privacybeleid
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en het versturen van de producten. Wij bewaren uw gegevens voor een periode van 6 maanden, waarna deze worden verwijderd uit ons systeem. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve voor het afhandelen van de betaling en verzending van uw bestelling.
10. Wijzigingen in de voorwaarden
NaamKoekie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.
11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen kunnen klanten contact met ons opnemen om de situatie te bespreken en samen tot een oplossing te komen. Mocht dit niet tot een bevredigende uitkomst leiden, dan kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter.